توضح هذه السياسة ما المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف نتعامل مع الخصوصية أثناء جلسات دعم أندرويد عن بُعد. ينص المصدر على استخدام Cloudflare Web Analytics بدل Google Analytics، وعدم بيع بيانات العملاء لأغراض تسويقية.
المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة، والتي قد تشمل اسمك أو alias، البريد الإلكتروني إذا قدمته، طراز الجهاز وإصدار أندرويد، screenshots أو صور أرسلتها، ووصف المشكلة.
التواصل الأساسي يتم عبر WhatsApp وTelegram. الرسائل على هاتين المنصتين تخضع أيضًا لسياساتهما. وفق المصدر، لا نقوم بتصدير محادثات العملاء إلى خادم خاص بالموقع كجزء افتراضي من الخدمة.
قد نتعامل مؤقتًا مع بيانات تقنية مثل serial number أو IMEI أو build fingerprint أو logs عندما يتطلب التشخيص ذلك. تُستخدم لخدمة الحالة المتفق عليها فقط ويجب التخلص منها عندما لا تعود لازمة وفق سياسة الاحتفاظ الفعلية.
كيف نستخدم المعلومات
تُستخدم المعلومات لتشخيص المشكلة وتنفيذ الخدمة وتأكيد النتيجة والتواصل معك بشأن الحالة.
لا ينبغي بيع بياناتك أو تأجيرها أو مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق، ولا استخدام معلومات جهازك لبناء ملفات إعلانية.
قد يحتفظ المشروع بسجل مختصر ومجهول الهوية لحالات مكتملة — مثل الطراز والدولة ونوع المشكلة ومدة الحل — لتحسين العمل أو إعداد case studies. يجب ألا يحتوي هذا السجل على معلومات تحدد هوية العميل مباشرة.
جلسات الوصول عن بُعد
عند استخدام مشاركة الشاشة، نرى ما تعرضه الشاشة في تلك اللحظة. لا تعني مشاركة الشاشة تلقائيًا الوصول إلى كامل ملفات الهاتف.
إذا احتاج العمل إلى ADB أو Fastboot أو recovery، تُستخدم الأوامر اللازمة للنطاق المتفق عليه. يجب شرح أي خطوة مهمة أو غير قابلة للعكس قبل تنفيذها، ويمكنك إنهاء الجلسة.
لا نطلب كلمة مرور Google أو بيانات الدخول البنكية أو أكواد 2FA لحساباتك الشخصية. إذا طلب شخص يدّعي أنه من Droid Rooter هذه البيانات، تحقق من الهوية عبر WhatsApp الرسمي.
التحليلات
ينص المصدر على استخدام Cloudflare Web Analytics، وهي خدمة مصممة لتقليل التتبع ولا تعتمد على Google Analytics أو Facebook Pixel في الموقع الحالي.
نستخدم البيانات الإجمالية — مثل عدد الزيارات والصفحات الشائعة ومصادر الزيارة والدول — لفهم المحتوى الذي يفيد المستخدمين. لا ينبغي استخدام هذه البيانات للتعرف على زائر بعينه.
We do not use Google Analytics, Facebook Pixel, or any other third-party advertising or tracking script on this website.
الكوكيز
الموقع الأساسي static ولا يحتاج إلى حسابات مستخدم أو سلة شراء أو جلسة login، ولذلك لا يحتاج إلى كوكيز first-party لتشغيل هذه الوظائف.
إذا تم تضمين محتوى خارجي في المستقبل، مثل فيديو داخل iframe، فقد يضع مزود ذلك المحتوى كوكيز خاصة به. أي استثناء من هذا النوع يجب توضيحه في الصفحة التي تحتوي التضمين.
الروابط الخارجية
قد تحتوي المقالات والصفحات على روابط إلى وثائق الشركات ومشروعات Android مثل Magisk وLineageOS وGrapheneOS ومنتديات أو موارد أخرى. عند فتح موقع خارجي، تسري سياسة الخصوصية والشروط الخاصة بذلك الموقع.
إذا وجدت رابطًا معطلاً أو قديمًا، أرسل لنا عبر Telegram على @DroidRooter.
التواصل بشأن طلبات الخصوصية
لطلب حذف معلومات سبق أن قدمتها، أو للاستفسار عما نحتفظ به، أو لطرح سؤال متعلق بالخصوصية، تواصل عبر Telegram أو contact@droidrooter.com.
ينص المصدر على هدف للرد على الطلبات المعقولة خلال سبعة أيام وعدم فرض رسوم عليها.
لديك سؤال عن الخصوصية؟
تواصل عبر Telegram أو البريد الإلكتروني. سنوضح ما يمكن حذفه أو تعديله وما الذي قد نحتاج للاحتفاظ به لأسباب تشغيلية أو قانونية إن وجدت.