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本ポリシーでは、当社が収集する情報、その利用方法、Androidのリモートサポート中のプライバシーについて説明します。当サイトはCloudflare Web Analyticsを利用し、Google Analyticsを使用せず、顧客情報を販売しません。
リモートAndroidサポートに必要な情報のみを収集します。通常、お名前またはハンドルネーム、任意で提供いただくメールアドレス、端末の型番とAndroidバージョン、お送りいただいた写真・スクリーンショット、症状の説明が含まれます。
主な連絡手段はWhatsAppとTelegramです。メッセージは各プラットフォームに保存され、それぞれのプライバシーポリシーが適用されます。当社のサーバーへ会話記録をエクスポートして保存することはありません。
作業中、シリアル番号、IMEI、ビルドフィンガープリント、ログなどの技術情報を一時的に扱うことがあります。依頼された作業にのみ使用し、案件終了後に作業用コンピューターから削除します。
提供いただいた情報は、症状の診断、修復、結果の確認など、ご依頼のサービスを提供するために使用します。
マーケティング目的で、顧客情報を販売、貸与、交換、第三者と共有することはありません。依頼のない広告メールの配信リストも作成しません。
品質向上や対応事例の作成のため、完了した作業の短い匿名記録を残す場合があります。端末、国、症状、対応時間などを記録しますが、個人を特定できる情報は含めません。
画面共有では、その時点でお客様の画面に表示されている内容を確認します。閲覧用の画面共有を使っている間は、ファイル、写真、連絡先、メッセージ、アプリのデータをダウンロードしません。
ADB、Fastboot、リカバリーモードなどが必要な作業では、合意したサービスに必要なコマンドだけを使用します。重要なコマンドの前には、何をする操作かを説明します。セッションは終了できますが、ファームウェアの書き込み中は、安全に停止できる段階を担当者と確認してから中断してください。
Googleや銀行のパスワード、個人アカウントの2段階認証コードを尋ねることはありません。当社を名乗る相手から要求された場合は、なりすましの可能性があります。公式WhatsAppで確認してください。
当サイトはCloudflare Web Analyticsを使用します。このサービスはCookieを使わず、訪問者のフィンガープリントを作成せず、他サイトをまたいで訪問者を追跡しない設計です。
アクセス数、よく読まれるページ、参照元ドメイン、国別のアクセスなどの集計情報から、役立つコンテンツを把握します。個々の訪問者を特定するために利用しません。
当サイトでは、Google Analytics、Facebook Pixel、その他の広告目的の追跡スクリプトを使用しません。
当サイトは静的サイトで、独自のCookieを設定しません。利用者アカウント、ログインセッション、買い物かごなど、Cookieを必要とする機能はありません。
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記事や案内ページには、メーカーの公式文書、Magisk・LineageOS・GrapheneOSなどのプロジェクト、フォーラム、その他の資料へのリンクがあります。外部サイトを開いた後は、そのサイトのプライバシーポリシーと利用規約が適用されます。
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