// terms of service
本規約は、Droid Rooterのサービス内容、対象外となる事項、支払い、リモート作業で期待できる範囲を説明します。作業をご依頼いただく際は、以下の内容に同意いただきます。
Droid Rooterは、WhatsApp、Telegram、画面共有などを用いて、Androidのソフトウェア修復、設定、復旧をリモートで行います。FRP・Googleアカウントロック、Mi Account、Magisk・KernelSUによるroot化、カスタムROM、ファームウェア、起動ループ、動作改善、データ復元、法律で認められる範囲の元のIMEI情報の修復などが対象です。
当社はソフトウェアの専門サービスです。画面・電池交換や基板修理などの物理作業は行いません。ハードウェアの修理が必要な場合は、その旨を伝え、可能であれば適切な対応先をご案内します。
通常、型番、Androidバージョン、症状の説明、エラー画面、端末または近くのPCの安定したインターネット環境が必要です。USBデバッグなどが必要な場合は設定方法を案内します。
可能な限り、作業前にご自身でデータのバックアップを行ってください。データが消去される手順では、実行前に説明し、チャット上の明確な書面同意をお願いします。バックアップできる状態なのに未作成の場合は、先に作成することを勧めます。
お客様は、端末の正当な所有者であることを確認します。FRP、IMEI、アカウント削除、各種解除では、購入証明、元箱、本人アカウントへの登録情報など、合理的な所有資料をお願いする場合があります。盗難品や不法に所持されていると判断した場合はお断りします。
過去24か月に受け付けた作業の約95%で、合意した問題を解決しています。この数字は、受付済み案件のうち、合意した問題が完全に解消した案件の割合です。
初回診断は無料です。最初の対応で合意した問題が解消しなかった場合は、追加費用なしで再試行します。サービスを完了できなかった場合、料金はいただきません。
元の作業から30日以内に、お客様の変更によらない同じ原因の不具合が再発した場合は、無料で再対応します。
作業前に固定見積もりを書面で提示します。同意いただいた範囲について、隠れた費用や予告のない追加請求は行いません。
もともとの電池不良、画面破損、基板の問題など、サービスと無関係な物理故障は対象外です。当社の作業と独立して発生するハードウェア故障に責任を負いません。
納品後にお客様が別の改変、ROMの書き込み、注意をお伝えしたOTA更新、設定変更を行った後の動作は保証しません。その変更で生じた問題については、新しい作業として見積もる場合があります。
未公開のAndroid更新への互換性は保証できません。SafetyNet、Play Integrity、銀行アプリなどの判定は、更新やパッチで変わります。作業は、その時点のバージョンを対象に行います。
上書き済み、安全に消去済み、または故障したフラッシュメモリにしか存在しないデータの復元は保証できません。データ復元は、必ず事前の無料評価で見込みを確認します。
基本方針は修復後のお支払いです。多くの案件では、合意した結果がお客様の端末で確認できた後に料金をお支払いいただきます。
おおむね30分未満の非常に簡単な作業では、手続きを円滑にするため前払いをお願いする場合があります。ROMと一式の設定、重度の起動障害、複数日にわたるデータ復元など、複雑な複数段階の作業では、見積もり承諾時の着手金と完了後の残額に分ける場合があります。
bKash、Nagad、Rocket、UPI、Paytm、PhonePe、Easypaisa、JazzCash、AED建て銀行振込、GBP建てPayPal、USD建てPayPalまたはWise、主要通貨の銀行振込などに対応します。利用できる方法は、その都度書面見積もりで確認します。
作業を本当に完了できなかった場合、お支払いは不要です。返金は、原則として元の支払い方法で速やかに処理します。
閲覧用の画面共有では、その時点で画面に表示されている内容だけを確認します。個人のファイル、写真、メッセージ、連絡先、アカウントを、作業と関係なく閲覧・コピー・ダウンロードしません。
ADBやFastbootが必要な場合は、合意した診断と作業に必要なコマンドに限定します。重要な操作の前に説明し、セッションの停止希望には、安全に中断できる段階で対応します。
作業完了後は、端末のデータを保持しません。ファームウェアイメージ、ログ、復元結果などの一時ファイルは、再受け渡しのために明示的に保管を依頼された場合を除き、案件終了時に作業用コンピューターから削除します。
詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
請求額、結果、作業範囲について不明な点があれば、まずWhatsApp、Telegramの@DroidRooter、またはcontact@droidrooter.comへご連絡ください。
1営業日以内の返信と、合理的な苦情について7日以内の解決を目指します。本規約は、お客様の居住国の法律に基づく消費者の権利を制限するものではありません。