// terms of service
توضح هذه الشروط ما نقدمه وما هو خارج نطاق الخدمة وكيف يعمل الدفع وما الذي يمكن توقعه من جلسة دعم أندرويد عن بُعد. عند حجز خدمة، تُطبق هذه الشروط إلى جانب العرض المكتوب الخاص بحالتك.
Droid Rooter يقدم دعمًا برمجيًا لأندرويد عن بُعد عبر الإنترنت باستخدام WhatsApp وTelegram ومشاركة الشاشة والأدوات الخاصة بكل جهاز عند الحاجة. قد تشمل الخدمات FRP واستعادة الحسابات، الروت، ROMs مخصصة، firmware flashing، bootloop recovery، الأداء، استعادة البيانات وأعمالًا أخرى مشروعة على أجهزة يملكها العميل أو لديه تفويض لخدمتها.
نحن متخصصون في software. لا نستبدل شاشة أو بطارية ولا نقوم بلحام لوحة أم. إذا كانت المشكلة Hardware، نوضح ذلك بدل مواصلة معالجة برمجية لن تحل العطل.
غالبًا نحتاج الطراز وإصدار أندرويد والـ build ووصف المشكلة وصور الخطأ واتصال إنترنت مناسب. بعض الحالات تحتاج USB debugging أو Fastboot أو أداة PC، وسنشرح الخطوات.
أنت مسؤول عن أخذ نسخة احتياطية متى كان ذلك ممكنًا. إذا كان الإجراء قد يمسح الجهاز، يجب توضيح ذلك والحصول على موافقة صريحة قبل الخطوة غير القابلة للعكس.
تؤكد أنك مالك الجهاز أو لديك تفويض قانوني لخدمته. في FRP أو أقفال الحساب أو IMEI أو الشبكة أو أي unlock حساس قد نطلب فاتورة أو علبة أو تأكيد ربط الجهاز بحسابك أو إثباتًا معقولًا آخر. يمكن رفض أي حالة تبدو مرتبطة بجهاز مسروق أو وصول غير مشروع.
ينص المصدر على معدل نجاح تقريبي 95% للأعمال المقبولة خلال فترة معينة. يجب إبقاء أي رقم تسويقي متسقًا مع السجلات الفعلية قبل النشر.
نقدم تشخيصًا أوليًا مجانيًا للحالات العادية، ونحدد النطاق والسعر قبل بدء العمل المدفوع. إذا لم تتحقق النتيجة المتفق عليها، تُطبّق سياسة عدم الدفع أو إعادة المحاولة وفق العرض المكتوب ونوع الخدمة.
يذكر المصدر أيضًا مراجعة مجانية خلال 30 يومًا للمشكلة نفسها إذا عادت بسبب السبب نفسه ولم تكن نتيجة تغيير قام به العميل. إذا كانت خدمة معينة لها مدة مختلفة، فشروطها الخاصة تتقدم على النص العام.
السعر المتفق عليه للنطاق المحدد يجب أن يكون واضحًا كتابةً، وأي عمل إضافي يحتاج موافقة جديدة.
الأعطال المادية السابقة أو غير المرتبطة بالخدمة — بطارية تالفة، شاشة مكسورة، UFS/eMMC فاشل، PMIC أو لوحة أم — خارج ضمان الإصلاح البرمجي.
لا نضمن أن يبقى الجهاز كما هو بعد تغييرات لاحقة يجريها العميل، مثل flashing مختلف، OTA غير مناسب، تغيير modules أو ROM أو إعدادات مهمة.
لا نضمن التوافق مع تحديثات أندرويد أو سياسات التطبيقات المستقبلية. Play Integrity وDRM والبنوك والألعاب يمكن أن تغير فحوصاتها بعد انتهاء الخدمة.
لا نضمن استعادة بيانات تم overwritten أو cryptographically erased أو أصبحت غير قابلة للقراءة بسبب فشل مادي. تبدأ حالات الاستعادة بتقييم واقعي للإمكانات.
السياسة العامة في المصدر هي الدفع بعد التحقق من النتيجة في معظم الحالات. بعض الأعمال القصيرة جدًا أو المشاريع متعددة المراحل قد يكون لها ترتيب دفع مختلف يُذكر قبل البدء.
For very simple, fast fixes (under ~30 minutes of work) we may ask for payment up-front to keep the workflow efficient. For complex multi-stage jobs (custom ROM with full setup, hard-bricked rescue, multi-day data recovery) we may ask for a partial deposit on quote acceptance with the balance due on completion.
تذكر النسخة الإنجليزية وسائل مثل bKash وNagad وRocket وUPI وPaytm وPhonePe وEasypaisa وJazzCash وتحويلات بنكية وPayPal وWise بحسب السوق. القائمة الفعلية وطريقة الدفع تُؤكد في عرض السعر.
إذا لم نتمكن من إنجاز النتيجة المتفق عليها ضمن سياسة الحالة، فلا ينبغي فرض رسوم تنفيذ كما لو أن العمل اكتمل. أي refund يتم وفق الوسيلة والسياسة المذكورتين في العرض.
أثناء مشاركة الشاشة نرى ما يظهر على الشاشة. لا ينبغي استخدام الجلسة لتصفح ملفاتك أو رسائلك أو صورك خارج ما يحتاجه نطاق الخدمة.
عند الحاجة إلى ADB أو Fastboot، نحد الأوامر إلى ما يلزم للتشخيص والعمل المتفق عليه، ونشرح الخطوات المهمة قبل تنفيذها. تستطيع إيقاف الجلسة.
الملفات المؤقتة — مثل firmware images أو logs أو نتائج recovery — يجب حذفها عندما ينتهي سبب الاحتفاظ بها، وفق سياسة الخصوصية ونطاق الخدمة. إذا طلبت نسخة للاحتفاظ بها أو لإعادة التسليم، يُوثق ذلك.
راجع سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.
إذا كان السعر أو النتيجة أو النطاق غير واضح، تواصل معنا أولًا عبر WhatsApp أو Telegram على @DroidRooter أو البريد contact@droidrooter.com.
يذكر المصدر هدفًا للرد على الشكاوى خلال يوم عمل ومحاولة حل الشكوى المعقولة خلال سبعة أيام. هذه الشروط لا تلغي حقوق المستهلك التي يمنحها لك قانون بلدك.
اسأل قبل حجز الخدمة. سنوضح الجزء الذي يخص حالتك ونراجع أي نقطة غير واضحة.