فشل نقل eSIM في أندرويد؟ حلول Pixel وSamsung والشركة

Name: Droid Rooter
Price range: $$

هاتفك الجديد فيه كل تطبيقاتك، لكنه لا يجري مكالمة. أو أن الهاتف القديم ما زال عليه إشارة بينما يقول الجديد إن eSIM لا يمكن إضافتها. قبل أن تمسح رمز QR نفسه للمرة العاشرة، حدّد أي جزء من الانتقال توقف: تثبيت الملف التعريفي أم تفعيل الخط أم نقل الرقم.

الجواب السريع: أبقِ الهاتف القديم والشريحة التي تعمل في متناولك، وصِل الهاتف الجديد بشبكة Wi-Fi مستقرة، وتحقق من طريقة النقل التي تدعمها شركتك. إذا لم يتوفر النقل التلقائي أو رُفض رمز التفعيل، فاستخدم عملية استبدال eSIM لدى الشركة. لا تحذف الملف التعريفي العامل قبل أن يكون لديك مسار استرداد مؤكد.

ثلاث مهام تبدو كأنها نقل واحد

نسخ بيانات الهاتف ينقل الصور والتطبيقات والإعدادات المدعومة. تثبيت eSIM يضيف الملف التعريفي لاشتراك الجوال. نقل الرقم (porting) ينقل الرقم بين شركتين. إتمام واحدة منها لا يثبت أن الأخريين اكتملتا.

تخيّل الانتقال إلى منزل جديد: نسخ التطبيقات يشبه تفريغ الصناديق، وتفعيل eSIM يشبه توصيل الكهرباء والماء. قد تكون الصناديق مرتبة تمامًا والأضواء ما زالت مطفأة.

ما الذي يحدث	الفحص التالي المرجّح	تجنب هذا
لا يظهر خيار نقل	الشركة والطراز بالضبط وتوافق النظام	افتراض أن الهاتف معطّل
رمز QR مرفوض	هل هو صالح لهذا التفعيل	حذف الملفات التعريفية وإعادة تثبيتها مرارًا
eSIM مثبتة لكن لا توجد خدمة	التفعيل والخط المحدد وتجهيز الاشتراك لدى شركة الاتصالات	اعتبار تثبيت الملف التعريفي دليلًا على التفعيل
الرقم القديم ما زال يصل إلى الهاتف القديم	حالة النقل أو نقل الرقم بين الشركات لدى الشركة	مسح الهاتف القديم فورًا
المكالمات تعمل وRCS لا يعمل	تسجيل Google Messages	استبدال eSIM تعمل دون سبب
eSIM السفر فيها بيانات بلا رقم هاتف	ما الذي تتضمنه باقة السفر فعلًا	توقع رسائل SMS من منتج بيانات فقط

1. جهّز نقلًا يمكنك التراجع عنه

صِل الهاتف الجديد بشبكة Wi-Fi مستقرة لا تعتمد على الخط الذي ستنقله. أبقِ الهاتفين مشحونين وقريبين، وتأكد أنك تستطيع فتح قفلهما. وأبقِ تسجيل دخولك إلى حساب الشركة جاهزًا عبر تطبيقها أو موقعها الرسمي.

يذكر إرشاد Google لنقل الشريحة إلى Pixel أن طريقة النقل التلقائي بين أجهزة أندرويد تتطلب Android 12 أو أحدث وخدمات Google Play محدّثة وقفل شاشة على الجهازين. هذه المتطلبات لا تضمن أن كل شركة أو طراز يدعم النقل التلقائي.

دوّن طراز الهاتف الجديد بالضبط، وهل اشتريته من شركة أخرى أو من بلد آخر. قد يحتاج الهاتف المستورد إلى فحص توافق مع الشبكة المستقبِلة. وإذا كان الجهاز مقفلًا على شركة، فاسأل الشركة الأصلية عن أهليته؛ إعدادات أندرويد لا تتجاوز هذا القيد.

أبقِ رموز تفعيل QR ورموز PIN الخاصة بالحساب وبيانات IMEI وEID سرية. شاركها فقط عبر قناة موثّقة لدى الشركة عند طلبها. ولقطات شاشة صفحات التفعيل لا مكان لها في منتديات المساعدة العامة.

2. جرّب المسار المدعوم في هاتفك مرة واحدة

في Pixel، افتح Settings → Network & internet → SIMs لتجد خيار الإضافة أو النقل المتاح. وفي Samsung Galaxy، افتح Settings → Connections → SIM manager → Add eSIM. تختلف التسميات بحسب النظام ودعم الشركة.

استخدم خيار النقل الظاهر في هاتفك ووافق على الطلب من الجهاز القديم. إذا لم يظهر أي خيار نقل، فقد يعني ذلك أن هذه التركيبة غير مدعومة، لا أنك فاتك مفتاح مخفي. ويوجّه إرشاد Google لأجهزة Pixel المستخدم إلى الشركة عند فشل الاكتشاف أو التفعيل التلقائي.

بالنسبة إلى T-Mobile في الولايات المتحدة، تقدّم صفحة SIM/eSIM الرسمية مسارَي إعداد منفصلين لـ Samsung وPixel. اتبع المسار المناسب لجهازك وحسابك الفعليين، لا لقطة شاشة من شركة أخرى.

بعد محاولة غير ناجحة، افحص الهاتفين. إذا كان الخط القديم ما زال يعمل، فحافظ عليه ريثما تحل الخطوة التالية. وإذا لم يعمل أي منهما، فتواصل مع الشركة عبر Wi-Fi وأخبرها أن الخدمة انقطعت أثناء التغيير.

3. اختر مسار الاسترداد لدى شركتك

يشير هذا الجدول إلى صفحات مساعدة رسمية تم التحقق منها. وهو ليس وعدًا بأن كل الباقات تدعم ميزة النقل نفسها، كما أن تعليمات شركة في بلد ما لا تنطبق تلقائيًا في بلد آخر.

السوق والشركة	نقطة البداية الرسمية	ما الذي يجب تحديده
الولايات المتحدة: T-Mobile	إعداد SIM وeSIM	مسار تفعيل Samsung أو Pixel الصحيح
الولايات المتحدة: Verizon	استكشاف أخطاء SIM وeSIM	هل الملف التعريفي المثبت والجهاز مفعّلان بشكل صحيح
كندا: Rogers	تفعيل SIM أو تغييرها	عملية الاستبدال لخطك الحالي
المملكة المتحدة: EE	تنزيل eSIM أو استبدالها أو نقلها	الإعداد من أندرويد مقابل الاستبدال عبر تطبيق EE
ألمانيا: Vodafone	مساعدة eSIM الرسمية	هل يدعم جهازك النقل المباشر أم يحتاج ملف تفعيل جديدًا

في EE يفرّق الدليل الرسمي بين النقل بين أجهزة أندرويد واسترداد ملف تعريفي محذوف أو الانتقال من iOS. ومسار الاستبدال عبر التطبيق هو Manage → Mobile and SIMs → Check Settings → Replace my SIM/eSIM. استخدمه لخط EE الخاص بك فقط، واتبع أي فحوص حساب تظهر لك.

في Rogers، تغيير الشريحة المرتبطة بحساب موجود يختلف عن جلب رقم من شبكة أخرى. وإذا كنت تنقل رقمًا، فراجع تعليمات نقل الرقم المنفصلة وأبقِ الخط القديم في متناولك لأي موافقة مطلوبة.

إذا كنت مع AT&T أو Bell أو Telus أو O2 أو Three أو Orange أو شركة أخرى، فابدأ من حسابك أو خدمة الدعم الرسمية لتلك الشركة. واسأل عن عملية استبدال eSIM الحالية لطراز أندرويد الخاص بك بالضبط. استعارة خطوات التفعيل من شركة أخرى قد تدخلك في حلقة مفرغة.

4. رمز QR مرفوض أو مستخدم من قبل؟

تأكد أولًا أنك تمسح رمز التفعيل المخصص لهذا الخط وهذا الجهاز، لا رمز QR لترحيل بيانات الهاتف. فلكل منهما غرض مختلف حتى لو ظهرا في جلسة الإعداد نفسها.

إذا قالت الشركة إن الرمز استُخدم من قبل أو انتهت صلاحيته أو غير صالح، فاطلب إجراء الاستبدال لديها. المسح المتكرر لا يغيّر حالة الحساب خلف الرمز المرفوض. ولا تفترض أن لقطة شاشة محفوظة من تفعيل سابق يمكن إعادة استخدامها.

جهّز حاسوبًا محمولًا أو جهازًا ثانيًا لعرض رمز QR جديد إن كانت هذه طريقة الشركة. وإذا لم تستطع تسجيل الدخول لأن رسائل التحقق تصل إلى الخط الذي لم يعد نشطًا، فأخبر الدعم بذلك صراحةً واطلب عملية استرداد الحساب لديه. ولا تعطِ «خدمة تفعيل» تابعة لطرف ثالث بيانات دخولك لدى الشركة.

5. تم التثبيت لكن لا توجد إشارة

تحقق هل eSIM الجديدة مفعّلة ومحددة للوظيفة التي تختبرها: المكالمات أو SMS أو بيانات الجوال. وعند تفعيل خطين، قد يستخدم اختبار اتصال صادر اشتراكًا خاطئًا بالخطأ.

أعد التشغيل مرة واحدة بعد أن تؤكد الشركة التفعيل. ثم اختبر مع إيقاف Wi-Fi لحظات: حمّل صفحة ويب ببيانات الجوال، وأجرِ مكالمة عادية، واطلب من شخص إرسال SMS عادية. هذا يفحص الخط أفضل من التحديق في أعمدة الإشارة.

إذا فشل اختبار، فأبلغ الشركة بالاختبار الذي فشل. عبارة «المكالمات تعمل لكن SMS الواردة لا تصل» تساعد على فصل مشكلة المراسلة أو توجيه الرقم عن فشل التفعيل الكامل. ويفرّق دليل اتصال Pixel من Google أيضًا بين الشرائح غير النشطة أو المفقودة ومشكلات اتصال الجوال الأعم.

لا تبدأ بتغيير APN بقيم من بلد آخر. اتبع الإعدادات التي تقدمها شركتك فقط إذا حدّدت أن هناك مشكلة في APN. كما أن الملف التعريفي الجديد لـ eSIM ليس حلًا شاملًا لكل مكان ضعيف الإشارة.

6. الانتقال بين أندرويد وiPhone أو السفر إلى الخارج

لا تفترض أن زر النقل بين جهازي أندرويد يدعم iPhone أيضًا. فتوفر النقل بين المنصات يعتمد على النظام والطرازات ومشاركة الشركة. استخدم مسار الشركة الحالي لهذا الاتجاه بالتحديد؛ وقد يكون الملف التعريفي البديل هو الخيار المدعوم.

وeSIM السفر حالة منفصلة أخرى. تحقق هل تتضمن الباقة رقم هاتف وSMS وإعداد تجوال ووجهتك الحالية. قد يكون تفعيل تجوال البيانات جزءًا من تعليمات مزوّد السفر، لكن تطبيقه دون تدقيق على خطك الأساسي قد يكلّفك رسومًا. اقرأ تعليمات الباقة قبل تغيير أي شيء.

بعد أن تعمل المكالمات وSMS على الهاتف الجديد، اتبع دليل تسجيل RCS إن ظل Google Messages عاجزًا عن الاتصال. وأبقِ الخط العامل سليمًا أثناء معالجة التطبيق.

الأسئلة الشائعة

هل ينقل Smart Switch شريحة eSIM تلقائيًا؟

لا تستنتج ذلك من نجاح نسخ البيانات. الشركة والجهاز هما من يحدد مسار نقل الاشتراك. افحص SIM manager وأكمل أي تعليمات تفعيل منفصلة قبل الاستغناء عن الهاتف القديم.

هل أحذف eSIM القديمة أولًا؟

اتبع التسلسل الخاص بشركتك. لا تحذف ملفًا تعريفيًا ما زال يعمل لمجرد أن دليلًا عامًا يقول إن ذلك «يمهّد الطريق». وتأكد كيف ستستعيد الخدمة إذا فشل التفعيل الجديد.

هل يستطيع Droid Rooter تفعيل حسابي لدى شركة الاتصالات؟

فحوص الهوية وتجهيز الاشتراك من اختصاص الشركة. يستطيع Droid Rooter المساعدة في أسئلة إعداد أندرويد، لكن على الشركة معالجة قيود الحساب والملفات التعريفية البديلة وفشل نقل الأرقام.

متى يكتمل النقل؟

عندما يستقبل الرقم المطلوب المكالمات وSMS على الهاتف الجديد، ويستطيع الخط الصحيح استخدام بيانات الجوال ضمن باقتك. تحقق من ذلك بشكل منفصل قبل مسح الجهاز القديم أو استبداله أو بيعه.

المصادر وملاحظات المراجعة

روجع الإرشاد التقني في 12 سبتمبر 2026. وفُحصت روابط الشركات بشكل منفصل للأسواق المذكورة. تتغير الإجراءات والأجهزة المدعومة؛ وتعليمات الشركة الموثّقة هي المعتمدة لخطك.