Récupérer le compte, pas seulement contourner un écran

Le contournement FRP est la solution technique qui vous fait passer l'écran de verrouillage d'un appareil réinitialisé en trompant l'assistant de configuration Android : il ne récupère pas réellement votre compte et, avec les correctifs de sécurité Android récents (2024+), il exige généralement une nouvelle réinitialisation d'usine qui efface tout de toute façon. La récupération de compte est la voie légitime : nous travaillons avec le fournisseur (Google, Samsung, Xiaomi, etc.) pour prouver que vous êtes propriétaire du compte, afin qu'il rétablisse votre accès par les canaux officiels. Vous conservez toutes vos données, vos achats, vos sauvegardes cloud, et vos autres appareils restent connectés. La récupération est plus longue que le FRP (des jours contre des minutes), mais le résultat est bien meilleur.

Cela dépend du compte, mais le dossier type comprend : le reçu ou la facture d'achat d'origine avec l'IMEI / le numéro de série correspondant ; l'emballage d'origine si vous l'avez encore ; une photo nette d'une pièce d'identité officielle au nom du compte ; pour Google en particulier, la date de création du compte et l'appareil sur lequel vous l'avez créé si vous vous en souvenez ; pour Samsung, l'historique de votre compte Samsung Members. Plus vous fournissez de preuves, plus les chances de récupération sont élevées et plus le délai est court. Nous vous dirons d'emblée, lors du diagnostic, si votre dossier est assez solide pour déposer un ticket.

Non, et nous refusons la mission si quelqu'un propose une garantie. La récupération d'un compte est une décision du fournisseur : Google, Samsung et Xiaomi examinent la preuve de propriété et décident de façon indépendante. Ce que nous garantissons, c'est de déposer correctement le ticket, de vous fournir le dossier de preuves le plus solide possible, de relancer avec persévérance et de ne rien facturer si le fournisseur refuse (vous ne payez que si votre compte est récupéré). Sur les dossiers propres, avec reçus d'origine et pièces d'identité concordantes, nous observons environ 70 à 80 % de réussite chez Google, plus de 90 % chez Samsung et 60 à 70 % chez Xiaomi.

La procédure automatisée de récupération de Google donne une réponse en 24 heures environ. En cas de refus, nous déposons un recours, qui prend de 3 à 7 jours. Si cela échoue aussi avec le formulaire standard, l'étape suivante est une demande d'export de données Google Workspace, avec un délai de 30 jours. La plupart des comptes récupérables reviennent dans la fenêtre de 24 heures ou de 3 à 7 jours. Les comptes inactifs depuis plus de 2 ans, ceux dont les informations de récupération sont contradictoires ou ceux qui ont été effacés à distance via Localiser mon appareil sont les cas les plus difficiles.

Oui : la récupération de compte en cas de décès est l'un de nos types de ticket les plus courants. Les preuves requises sont différentes : acte de décès, preuve du lien de parenté (acte de naissance, acte de mariage ou lettre d'exécuteur délivrée par un tribunal) et reçu ou emballage d'origine reliant la personne décédée à l'appareil. Google dispose d'une procédure dédiée aux comptes inactifs / personnes décédées que nous gérons de bout en bout. Samsung, Xiaomi et Huawei ont des procédures similaires. Nous traitons ces dossiers en priorité, avec un tarif forfaitaire réduit : contactez-nous sur WhatsApp.