// services / account-recovery
アカウントとクラウドへのアクセスを取り戻す
Google、Samsung、Mi Cloud、Huawei・Honorにログインできなくなったときは、端末の画面を通過することと、アカウント自体を取り戻すことを区別する必要があります。
アカウント復旧とFRP対応の違い
アカウントには、Gmail、Google Photos、Drive、Playの購入履歴、クラウドバックアップ、別端末のセッションなどが結び付いています。端末の認証画面を通過できても、これらを取り戻したことにはなりません。
写真や購入履歴が重要なら、可能な限りアカウント自体の公式復旧を優先します。多くのケースでは、技術的な操作より、本人であることを示す情報の整理が重要です。
対象となる主なアカウント
| アカウント | 主な復旧経路 | Data Loss Risk | Typical Turnaround |
|---|---|---|---|
| Google・Gmail・Play・Drive | Google official recovery flow + identity proof | None if recovered, total if forced to FRP | Googleのアカウント復旧・本人確認 |
| Samsung Account | Samsung Support・Membersと所有確認 | Low — most data is on Google side anyway | 24–72 hours |
| Mi Account・Mi Cloud | Xiaomi 15-day delete-account window or proof-of-purchase ticket | Local-only photos can be lost | 15+ days (Xiaomi enforced) |
| Xiaomiの公式復旧窓口・待機手続き | Honor Service Center proof-of-purchase ticket | Cloud backups usually preserved | 7–14 days |
| Honor・Huawei ID | Huawei Service Center, restricted in some regions post-sanctions | 販売地域に対応するHonor・Huawei窓口 | 7–21 days |
| Vivo・iQOO Cloud | Vivoの地域別公式窓口 | 必要な資料や審査期間は、国、アカウント、端末によって異なります。 | 5–10 days |
サービスに含まれること
- Pre-check that the account is recoverable before any work starts (no false hope)
- Documentation of every recovery channel for your specific account & device combination
- Drafting and submission of recovery tickets in the right format the first time
- 依頼前に、利用できそうな復旧経路を確認します。次に、問い合わせ内容を整理し、請求書、購入記録、IMEI・シリアル、元箱など、提供元が必要とする証拠をまとめます。
- Direct follow-up with the vendor recovery team until the ticket closes
- 申請後は、窓口からの回答に応じて追加情報を整理します。アクセスが戻った後は、予備のメールアドレス、電話番号、2段階認証、バックアップコードを点検します。
- Setup of a recovery plan so you do not lose access again
よくある質問
How is account recovery different from FRP bypass?
FRPは初期化後の端末認証、アカウント復旧はクラウドを含む本人のアカウントへのアクセス回復です。写真や購入データが必要なら、後者が重要です。
What proof of ownership do you need from me?
購入時のレシートや請求書、端末と一致するIMEI・シリアル、元箱、過去の利用端末、作成時期などです。身分証が必要になる場合もありますが、公式窓口の要件を先に確認します。不要な書類を無差別に送らないでください。
Can you guarantee the account will be recovered?
保証できません。Google、Samsung、Xiaomiなどが判断します。利用できる証拠を整理し、正しい手続きを進める支援であり、提供元の判断を強制するものではありません。
How long does Google account recovery actually take?
自動確認で進む場合も、審査で日数がかかる場合もあります。すべてのアカウントに共通する期間はありません。
Do you do this for accounts I don't own (deceased relative, etc.)?
提供元によって、遺族・相続人向けの公式手続きがあります。死亡証明、関係を示す資料、法的な権限などが必要です。書類の整理を支援しますが、可否は提供元の方針と法律に従います。
関連記事
まだアクセスできるものを教えてください
アカウントの種類、端末、使えるメール・電話番号、残っている購入資料などから確認します。 WhatsApp Telegram