Recuperación de cuentas y servicios en la nube sin perder tus datos

El desbloqueo FRP es una solución técnica que permite pasar la pantalla de bloqueo de un dispositivo restablecido de fábrica mediante cambios en el asistente de configuración de Android. No recupera tu cuenta y, con los parches de seguridad de Android de 2024 en adelante, normalmente exige otro restablecimiento que borra todo de nuevo. La recuperación de cuenta sigue la vía legítima: trabajamos con el proveedor —Google, Samsung, Xiaomi u otro— para demostrar que la cuenta te pertenece y que restablezca el acceso por sus canales oficiales. Conservas tus datos, compras y copias en la nube, y las sesiones de tus otros dispositivos permanecen abiertas. La recuperación tarda más que el desbloqueo FRP —días en vez de minutos—, pero el resultado es mucho más completo.

Depende de la cuenta. Habitualmente se necesita el recibo o la factura original con el IMEI o número de serie correspondiente, el embalaje original si aún lo conservas y una foto clara de un documento oficial de identidad cuyo nombre coincida con el de la cuenta. Para Google también ayudan la fecha de creación y el dispositivo en el que creaste la cuenta, si los recuerdas. Para Samsung, el historial de Samsung Members. Cuantas más pruebas puedas aportar, mayores serán las posibilidades y más rápido podrá avanzar el trámite. Durante el diagnóstico te diremos si la documentación es suficiente para presentar la solicitud.

No, y rechazaremos el trabajo si alguien ofrece esa garantía. La decisión corresponde al proveedor: Google, Samsung y Xiaomi revisan las pruebas de propiedad y deciden de forma independiente. Garantizamos que presentaremos correctamente la solicitud, prepararemos las pruebas más sólidas posibles y haremos un seguimiento constante. Si el proveedor la rechaza, no cobramos: solo pagas si recuperas la cuenta. En casos claros, con recibos originales e identificaciones coincidentes, observamos aproximadamente un 70–80 % de éxito en Google, más del 90 % en Samsung y un 60–70 % en Xiaomi.

El proceso automatizado de Google suele responder en unas 24 horas. Si rechaza la recuperación, presentamos una apelación que tarda entre 3 y 7 días. Si tampoco funciona el formulario estándar, el siguiente paso es una solicitud de exportación de datos de Google Workspace, con un plazo de 30 días. La mayoría de las cuentas recuperables vuelve a estar disponible en las primeras 24 horas o en el periodo de 3–7 días. Los casos más difíciles son las cuentas inactivas durante más de 2 años, las que tienen información de recuperación contradictoria y las asociadas a dispositivos borrados a distancia mediante Encontrar mi dispositivo.

Sí. Las solicitudes por fallecimiento son uno de nuestros casos más habituales. La documentación es distinta: certificado de defunción, prueba del parentesco —certificado de nacimiento, de matrimonio o nombramiento judicial como albacea— y el recibo o embalaje original que vincule a la persona fallecida con el dispositivo. Google tiene un procedimiento específico para cuentas inactivas y personas fallecidas que gestionamos de principio a fin. Samsung, Xiaomi y Huawei también disponen de procedimientos similares. Damos prioridad a estos casos y aplicamos una tarifa fija reducida. Escríbenos por WhatsApp.