从眼前的屏幕开始
我们接受各品牌 Android 设备评估。比品牌名称更重要的是具体机型、Android 构建版本、管理方式和设备状态。其他手机处理成功，并不能证明你的手机也受支持。
请选择符合设备情况的描述，并在联系时附上消息原文。本页介绍问题分类，不会自动运行资格检查。
MDM 评估需要明确什么
我们先区分工作资料与整机管理，再检查是否涉及注册分配关系。Google 零接触注册与 Samsung Knox Mobile Enrollment 可在设置过程中部署管理，因此清除本地数据不一定等于组织已解除设备关联。
我们也会区分 MDM、Google 账号保护、屏幕锁、运营商锁，以及 Knox Guard 等分期付款或安全锁。这些系统的要求不同。一般的 MDM 咨询，不应在未经解释的情况下变成另一种服务的订单。
清楚的设备归属历史有助于评估
请说明设备如何获得、你是否有权管理，以及卖家或原组织能否协助解除关联。公司所有且仍分配给组织的手机，可能需要管理员采取行动。
如果购买时设备仍处于注册状态，请保留销售详情和卖家的回复。这些事实有助于区分可提供服务的情况，与需要退货或由提供方解除关联的设备。
- 提供品牌、完整机型及可见的 Android 版本。
- 说明问题发生在设置向导、系统设置还是锁屏。
- 提供已遮盖个人信息的截图。
- 账号密码、验证码和工作登录凭据请保密。
从首次咨询到明确决定
请先提供机型和管理页面。我们会讨论设备状态、可用途径，以及评估所需的其他信息。在你决定继续前，应明确该情况适用的价格、预计流程和服务条款。
评估可能发现正常的设置选项、由管理员解除关联的途径、受支持的技术服务，或确认没有可用的受支持服务。目的是让你理解情况后作出决定，而不是声称所有受管理的 Android 设备都能用同一种办法解决。
约定这台设备怎样才算完成
开始前，应明确报价范围涉及工作资料、整机管理，还是某种注册状态。请询问完成后要检查什么，以及重置或更新是否影响该结果。
数据丢失、重置、效果能否持续，以及管理员是否仍能访问，取决于管理模式和拟用流程。不要以为通用的 MDM 服务名称就包含永久解除服务器分配、保留数据或免于今后再次注册。这些问题都需要针对设备明确答复。
常见问题
能评估 Samsung 以外的品牌吗？
可以。服务受理范围涵盖各 Android 品牌。请提供完整机型和 Android 版本，因为覆盖某品牌并不等于支持其所有型号、补丁或管理方式。
恢复出厂设置会移除 MDM 吗？
不一定。某些策略会阻止重置，注册分配关系也可能在设置时再次部署管理。清除数据与由组织解除设备关联是不同的操作。
工作资料与整机 MDM 相同吗？
不同。工作资料将工作应用和数据分开，整机管理则可作用于更广范围。所有权和注册模式会影响可用的移除途径。
能直接从本页获得价格或完成时间吗？
本页不提供统一价格或时间。需要先评估机型、管理状态和可用途径，再讨论适用服务条款。
这也能移除网络锁、Google 账号锁或分期锁吗？
这些属于独立系统。评估时请说明所有可见限制，以免拟提供的服务范围混淆不同锁定类型。
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