退款政策

关于本政策

本政策是我们服务条款的一部分，适用于我们提供的每一项服务，以及我们现在或将来提供的每一款应用、套餐、许可或其他软件。它说明你何时付款、何时可以享受免费返修，以及何时可以考虑退款。如果法律给予你的权利比本政策更多，则以法律为准。

1. 付款方式

我们不为服务收取预付款。我们先提供免费诊断和书面报价，然后进行工作，由你检查约定的结果是否正常，之后你才付款。如果我们无法完成一项工作，你不欠任何费用，而且因为没有付款，也就没有需要退还的款项。这同样适用于维修、恢复、个性化定制、自动化和设置类工作。唯一的例外是定制开发，它可以先收取定金，详见第 7 条。软件套餐、许可和捐赠则不同，因为它们在你购买的那一刻就为你开通使用权限，所以在购买时付款，并适用下面的规则。

2. 服务的免费返修

如果我们已修复的同一个问题在完成后 30 天内复发，并且不是由第 4 条所列的任何情形造成的，我们会免费再次修复。出现不同的故障、新的锁、另一台设备或新的请求，则属于新的工作，另行报价。

3. 退款申请

退款从不保证。你可以在付款后一天内申请退款，是否批准、全额退还、部分退还还是不退，由 Droid Rooter 自行决定。超过一天提出的申请将不予考虑，但法律赋予你且我们无法排除的权利除外。我们根据每个申请的具体情况作出决定，并会以书面形式告知你我们的决定和理由。

即使结果不如你所愿，或者某项功能在你的设备上或你的应用中无法使用，本条同样适用。我们的免费功能、免费试用和免费测试，就是为了让你在付款之前，先在自己的环境中检查兼容性，所以付费套餐或许可不会因为发现不兼容而获得退款，你在付款前已验证过的任何服务结果也是如此。

如果我们批准退款，会在批准后七天内退回到你付款时使用的同一种方式，款项多久到账取决于你的服务商。我们从不把支付处理费转嫁给你，退款也不收取任何费用，但我们无法退还由你自己的银行或钱包收取的费用。对于加密货币，我们会以同一种资产退还同等数额，扣除我们无法收回的网络费用。

4. 我们不会返修或退款的情形

如果问题来自服务完成后所做的更改，例如刷入另一个系统、安装冲突的模块、重置设备，或接受我们建议不要安装的更新；来自工作经验证后第三方软件或服务器的变化，包括新的 Android 版本，以及银行、游戏或流媒体应用检测被修改设备的方式发生变化；或者来自与我们的工作无关的硬件故障、进水损坏、电池老化或存储器损坏，我们不会返修或退款。同样适用的还有：已被覆盖或擦除的数据，你提供给我们的不准确的信息，结果经验证可用之后你改变了主意，以及我们因违法或欺骗性使用、违反我们的使用规范、对所有权作出虚假陈述、共享或转售账户、密钥或构建版本，或超出设备额度而停止工作或撤销访问权限的任何情形。如果所有权核验未通过，我们会在开始任何工作之前拒绝该工作，由于没有付款，双方都不欠对方任何东西。

5. 付费软件套餐和许可

由于使用权限立即开始，付费套餐或许可在购买后不可退款，但我们选择在付款后一天内根据第 3 条批准的退款，或法律要求的退款除外。如果我们在你已付费的周期内停止提供某项付费功能，我们会退还该周期中未使用的部分。你可以随时停止续订，之后使用权限会持续到你已付费周期结束。如果你在某个周期内升级到更大的套餐，我们会把旧套餐中未使用的部分抵扣到新套餐上。重装系统或更换新手机后丢失的使用权限，会免费恢复到你账户的电子邮箱，这不是退款的理由。如果我们因违反条款而撤销某台设备、某个会话或某个账户，剩余的周期不予退款。

6. 捐赠与支持款项

通过我们的支持页面付出的款项是自愿捐赠，用于资助开发，并可能为你填写的电子邮箱解锁额外功能。这些款项一般不可退款。如果你被错误扣款、重复扣款、没有授权这笔付款，或者解锁没有生效而我们又无法修复，请在付款后三天内带上你所用的电子邮箱联系我们，我们会调查，并在合理的情况下退款。如果解锁在几分钟内没有出现，请使用应用中的恢复选项，或给我们发消息，我们会解决。如果某笔付款由商户记录方处理，也适用其自己的退款条款，如果我们批准退款，会请它代你退款。

7. 定制开发

定制开发是我们唯一可能在开工前要求支付定金的工作，书面报价中会写明金额以及余款何时到期，可以是整个项目交付时，也可以是每个约定部分交付并且你已能够检查时。定金计入最终价格。如果你在开工前取消，我们会退还定金。如果你在开工后取消，定金用于抵扣已完成的工作，未使用的部分由我们酌情退还。如果我们无法交付约定的范围，我们会全额退还定金。如果交付的成果不符合书面范围，我们会在合理时间内免费修正。已交付并已验收的工作不可退款，而你要求我们代为购买的第三方费用，例如商店费用或付费接口，只在服务商退款的范围内退还。第 3 条中的一天规则不适用于开发定金，开发定金改为适用本条。

8. 如何申请

请通过 WhatsApp 或 Telegram 联系我们，或写信至 contact@droidrooter.com，告诉我们是哪项工作或哪个套餐、日期，以及出了什么问题。我们会在一个工作日内回复。请在发起拒付之前先联系我们，这样我们可以尽快解决真正存在的问题。我们可能会向你的支付服务商提供报价、聊天记录、会话笔记和交付证明，如果有人对已经交付的工作恶意发起拒付，我们也可能拒绝再向其提供服务。

9. 你的法定权利

本政策中的任何内容都不限制你依法享有且不可放弃的权利。如果你是所在国家赋予撤销远程合同权利的消费者，例如在欧盟或英国，那么当你要求我们立即开始、且服务在撤销期内已完全履行时，你就失去该权利，如果你在服务完全履行之前撤销，则需按我们已完成的部分按比例付款。对于我们应你的要求开始提供的数字内容或许可，你同意一旦使用权限开始，撤销权即告终止。这不影响你就有缺陷的服务或产品依法享有的任何救济。