RCS su Setting Up o errore 3100? Aiuto Google Messages

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Le foto sono arrivate. I contatti sono arrivati. Eppure l’app incaricata di dire «ci sono» è l’unica ancora in trasloco. Se Google Messages resta bloccato sulla configurazione dell’RCS dopo il cambio di telefono, parti separando una linea telefonica funzionante da una registrazione RCS funzionante. Sono due controlli diversi.

Risposta rapida: verifica che il nuovo telefono riceva i normali SMS, aggiorna Google Messages e i servizi Google Play e controlla il numero mostrato nelle impostazioni RCS. Se falliscono anche gli SMS, risolvi prima la SIM o il trasferimento del numero. Se gli SMS funzionano ma l’RCS no, segui i controlli di registrazione qui sotto prima di ripristinare qualsiasi cosa.

Parti dal messaggio sullo schermo

Apri Google Messages → immagine del profilo → Messages settings → RCS chats. Nelle versioni più vecchie può chiamarsi Chat features. Annota lo stato esatto prima di cambiare le impostazioni. La guida di Google alla risoluzione dei problemi di attivazione distingue i problemi di connessione, di versione dell’app e di operatore: questa distinzione ti evita molti tocchi a caso.

Cosa vedi	Cosa controllare dopo	Com’è l’esito positivo
Setting up o Connecting	Verifica del numero, accesso a internet e SMS in arrivo	Lo stato RCS passa a Connected
Trouble connecting o Awaiting retry	Richiesta di verifica e opzione di feedback a Google	La verifica si completa o l’assistenza riceve l’errore
Disabled by your carrier	L’assistenza del tuo operatore mobile	L’operatore rimuove la restrizione, poi Retry funziona
Connected, ma una conversazione usa gli SMS	Disponibilità RCS dell’altra persona	Una chat di prova con un contatto RCS noto funziona
Error 3100	Annota l’errore e isola le circostanze della migrazione	Una segnalazione riproducibile, invece di reset ripetuti

L’errore 3100 non è una diagnosi in sé. Le pagine di assistenza ufficiali di Google esaminate per questa guida non gli attribuiscono un significato pubblico definitivo né una soluzione universale. Se è comparso dopo Smart Switch, indicalo nella segnalazione, ma non dare per scontato che Smart Switch abbia danneggiato il telefono o che ricopiare tutto lo risolva.

1. Prova la linea telefonica prima dell’app

Chiedi a qualcuno di inviare un semplice SMS al tuo numero. Controlla che arrivi anche una normale chiamata. Un messaggio via Wi-Fi in un’altra app non dimostra che il tuo numero mobile sia attivo sulla nuova SIM.

Se chiamate o SMS falliscono, nota se il vecchio telefono li riceve ancora. Se hai cambiato rete, il trasferimento del numero potrebbe richiedere ancora attenzione. Contatta l’operatore di destinazione con il riferimento del trasferimento e il comportamento dei due telefoni. In Canada, ad esempio, Rogers documenta una procedura di approvazione separata per il trasferimento del numero: spostare le foto non la completa.

Se la nuova eSIM manca o non è attiva, usa prima la nostra guida al trasferimento eSIM su Android. Risolvere i problemi dell’RCS ha più senso quando la tua linea è utilizzabile.

2. Dai a Google Messages un punto di partenza pulito

Imposta Google Messages come app SMS predefinita, installa l’aggiornamento disponibile dal Play Store e controlla se c’è un aggiornamento dei servizi Google Play. Poi riavvia il telefono una volta. Riprova nella stessa conversazione, invece di passare da un’app di messaggi all’altra.

Usa una connessione internet normale, che carichi i siti in modo affidabile. Se il Wi-Fi pubblico sta dietro la schermata di accesso di un hotel, completa quell’accesso o prova con i tuoi dati mobili. Il solo simbolo del Wi-Fi non dimostra che il telefono raggiunga internet.

È un piccolo esperimento utile: se la registrazione fallisce sul Wi-Fi dell’hotel ma funziona con la connessione mobile, hai ristretto il problema a quel percorso di rete. Non significa che il telefono vada ripristinato ai dati di fabbrica.

3. Controlla il numero e la configurazione dual SIM

Quando Google propone Verify your number, controlla con attenzione prefisso internazionale e numero. Se hai appena portato il tuo numero reale da un altro operatore, vale la pena segnalare all’operatore un vecchio numero temporaneo.

Sui telefoni dual SIM, le FAQ di Google sull’RCS consigliano di far coincidere la SIM per chiamate e quella per i dati durante la risoluzione dei problemi. Controllalo nelle impostazioni SIM del telefono: le etichette cambiano tra Galaxy e Pixel. Annota le scelte originali per poterle ripristinare dopo.

Conta quando viaggi tra Nord America ed Europa. La eSIM da viaggio può fornire i dati mentre il tuo numero di tutti i giorni resta su un’altra SIM. Tieni traccia di quale linea possiede il numero che vuoi registrare. Non eliminare nessuno dei due profili solo per semplificare il menu.

Per uno stato Awaiting retry persistente, Google dice di usare Details e inviare un feedback se la verifica dura più di 30 minuti. È una soglia per la segnalazione, non la promessa che ogni registrazione si completi in mezz’ora.

4. Gestisci il vecchio telefono con attenzione

Se i messaggi sono rimasti su un dispositivo precedente o stai lasciando l’RCS, Google offre un portale di disattivazione dell’RCS. Se il vecchio telefono non è disponibile, usa la procedura ufficiale per il tuo numero. Se hai ancora il vecchio dispositivo, controlla prima lì le impostazioni RCS.

Evita il ciclo acceso-spento-acceso-spento. La guida di Google a stato e impostazioni RCS avverte che disattivare l’RCS può escluderti dalle chat di gruppo. La disattivazione è un passaggio mirato della migrazione, non un pulsante di aggiornamento innocuo da premere dopo ogni prova fallita.

Prima di cambiare qualcosa, fai uno screenshot dello stato attuale. Dopo aver fatto una sola modifica pertinente, aspetta il nuovo risultato e annotalo. «È fallito dopo questo solo passaggio» è molto più utile di «ho provato tutto».

5. Se l’errore è comparso dopo Samsung Smart Switch

Considera la migrazione un indizio. Se puoi, tieni a portata di mano il vecchio telefono e annota se il nuovo Galaxy riceve gli SMS, se Google Messages è l’app predefinita e se lo stesso numero compare su entrambi i dispositivi.

Non ripetere un trasferimento completo con Smart Switch solo per provare l’RCS. Mescola la migrazione della cronologia dei messaggi con la registrazione di rete e rende più difficile il confronto prima e dopo. Allo stesso modo, una cronologia di conversazioni copiata non ti dice se il messaggio inviato oggi usa l’RCS.

Se l’errore 3100 persiste dopo i controlli precedenti, invia questa segnalazione compatta tramite il feedback di Google Messages:

Modelli del telefono nuovo e vecchio, più versioni di Android/One UI.
Versione di Google Messages e testo esatto dell’errore.
Operatore, paese e se il numero è stato portato da poco.
SIM fisica o eSIM e se sono attive due linee.
Se è stato usato Smart Switch e quando è comparso l’errore la prima volta.
Se i normali SMS in arrivo funzionano e se il vecchio telefono riceve ancora messaggi.

Non pubblicare nei forum numeri di telefono, codici di verifica e screenshot con chat private. Fornisci i dati dell’account solo tramite il canale di assistenza autenticato dell’operatore.

Continua a scrivere mentre sistemi l’RCS

Per un messaggio urgente, controlla l’indicatore di invio e usa i normali SMS/MMS quando serve. La guida di Google alle impostazioni RCS spiega i controlli di ripiego. Possono applicarsi costi dell’operatore e limiti sui contenuti multimediali, soprattutto in roaming.

Uno stato RCS Connected non significa che ogni destinatario abbia l’RCS, e un messaggio che ripiega sugli SMS non vuol dire per forza che la registrazione sia fallita di nuovo. Prova con qualcuno che può confermare di avere l’RCS attivo. Giudica la connessione dallo stato e dal comportamento di consegna, non solo dal colore del fumetto.

Domande frequenti

Dovrei ripristinare il telefono ai dati di fabbrica per l’errore 3100?

Non nelle prime fasi della diagnosi. Un ripristino costa tempo e può cancellare i dati locali senza risolvere un problema di operatore o di registrazione. Raccogli i dettagli diagnostici sopra e segui un consiglio specifico dell’assistenza solo dopo aver fatto un backup.

Il root o un cambio di ROM possono risolvere la registrazione RCS?

Nessuno dei due è un buon primo passo. Cambiare il sistema operativo aggiunge variabili a un problema che può riguardare solo il tuo numero o il tuo operatore. Se il telefono è già modificato, scrivilo nella segnalazione invece di nasconderlo.

Perché l’RCS funziona con una persona e con un’altra no?

L’RCS dipende da entrambi gli estremi della conversazione. Il tuo contatto può avere l’RCS disattivato, non supportarlo o essere temporaneamente irraggiungibile via dati. Una prova RCS riuscita con un altro contatto aiuta a distinguere questo caso da un problema della tua registrazione.

A chi mi rivolgo dopo?

Contatta l’operatore quando gli SMS in arrivo falliscono, un trasferimento del numero è incompleto o lo stato indica esplicitamente una restrizione dell’operatore. Usa il feedback di Google Messages per errori di registrazione persistenti su una linea per il resto funzionante. Se ti serve aiuto per interpretare le impostazioni del telefono, contatta Droid Rooter con la checklist qui sopra: la predisposizione dell’account resta competenza dell’operatore.

Fonti e note di revisione

Guida tecnica rivista il 12 settembre 2026. Questo articolo distingue i passaggi di registrazione documentati da Google da un codice d’errore senza una diagnosi ufficiale pubblicata. I nomi dei menu e le opzioni di assistenza possono cambiare.