Servicios / Personas mayores y accesibilidad
Android para personas mayores: un teléfono más fácil de usar
Una configuración completa para personas mayores y para quienes necesitan opciones de accesibilidad visual, auditiva o motora. Pantalla de inicio simplificada, letras grandes, bloqueo de llamadas fraudulentas, SOS de emergencia, videollamadas sencillas y un sistema de asistencia remota para que puedas ayudar desde cualquier lugar cuando surja un problema.
El teléfono debería ayudar, no frustrar
Los teléfonos actuales están diseñados para un público general. Eso significa que una abuela de 75 años recibe por defecto la misma letra de 14 píxeles, el mismo aluvión de notificaciones y los mismos mensajes fraudulentos que su nieto de 25. Android ya tiene herramientas de accesibilidad para solucionar todo eso. Solo hay que activarlas, ajustarlas bien y explicarlas sin exigir que la persona sepa qué significan «Material You» o «autenticación biométrica».
Nuestro servicio es esa sesión de una hora, con paciencia y sin prisas, que debería haberse hecho el día que se estrenó el teléfono. Trabajamos a distancia mediante pantalla compartida. Puedes acompañarnos en la llamada y, al terminar, dejamos instrucciones escritas que la persona pueda leer y entender de verdad.
Qué incluye la configuración
- Pantalla de inicio simplificada con entre 4 y 8 iconos grandes: Teléfono, Cámara, WhatsApp, Fotos y Ajustes.
- Tamaño de letra ampliado en todo el sistema y tema de alto contraste.
- Configuración del modo para audífonos y de subtítulos instantáneos.
- Configuración completa de TalkBack para personas ciegas o con baja visión, no solo su activación con los valores predeterminados.
- Voice Access para personas con movilidad limitada en las manos: control de Android mediante la voz.
- Bloqueo de llamadas fraudulentas y no deseadas mediante Truecaller Premium o el filtro del operador.
- SOS de emergencia con envío automático de ubicación a entre 1 y 3 familiares.
- Acceso directo para iniciar videollamadas con dos toques, mediante WhatsApp, Google Duo o la aplicación que utilice la familia.
- Aplicación de asistencia remota preparada para que puedas ayudar después desde cualquier lugar.
- Tarjeta de consulta rápida impresa y plastificada con las 6 acciones más utilizadas.
Preguntas frecuentes
Which phone should I buy for an elderly parent?
Para la mayoría de las personas mayores recomendamos un Samsung de la serie A actual, como A15 o A35, o un Google Pixel de la serie A, como Pixel 8a o 9a. Tienen pantallas grandes, actualizaciones de seguridad durante varios años y opciones completas de accesibilidad. Su uso básico resulta asequible para alguien sin conocimientos técnicos. Conviene evitar las marcas de precio extremadamente bajo que descuidan las actualizaciones, los plegables y los teléfonos demasiado grandes, difíciles de sujetar, y los dispositivos exclusivos «para mayores», como Jitterbug, por su sistema propietario, compatibilidad limitada de aplicaciones y planes costosos. Si tu familiar prefiere adaptar el teléfono que ya tiene, trabajaremos con él.
My parent already has a phone but cannot use it well. Can you fix that?
Sí. La mayoría de nuestras configuraciones se realiza en el teléfono que la persona ya utiliza. Primero hacemos una copia de seguridad de todo y después configuramos la pantalla de inicio simplificada, la letra grande, el bloqueo de llamadas fraudulentas y el resto de las funciones. Si la nueva configuración no le resulta cómoda, se puede restaurar la anterior. La mayoría no quiere volver atrás: esta adaptación suele reducir entre un 60 y un 80 % las llamadas a familiares para pedir ayuda con el teléfono.
How do you handle remote support for someone who is not technical?
Dejamos instalado AnyDesk o TeamViewer QuickSupport con el código de acceso visible en la pantalla de inicio. Cuando tu familiar tiene un problema, te llama, inicias una sesión y puedes ver y controlar su pantalla con su permiso. La aplicación no permite acceder sin que lo sepa: cada sesión empieza con un código que debe leerte y termina al cerrar la aplicación. Durante la configuración enseñamos el procedimiento a ambos.
What about scam calls and texts? Those are the biggest problem.
Combinamos tres defensas. Primero, el filtro de spam del operador, que la mayoría de los principales operadores de Estados Unidos y Reino Unido ofrece gratis y solo necesita activarse. Después, Truecaller Premium, de unos 3 USD al mes, que bloquea números fraudulentos conocidos mediante una base comunitaria. Por último, silenciamos las llamadas de números desconocidos para que quienes no estén en los contactos pasen al buzón de voz con un mensaje amable. La combinación suele reducir las llamadas fraudulentas más de un 95 %. También desactivamos la descarga automática de imágenes MMS para evitar que se carguen adjuntos de phishing.
Can you set up emergency features for someone who lives alone?
Sí. Los Android modernos permiten varias funciones: SOS al pulsar cinco veces el botón de encendido para llamar automáticamente a familiares y enviar la ubicación GPS; detección de caídas en Pixel Watch y Samsung Galaxy Watch; información médica en la pantalla de bloqueo para que el personal de emergencias pueda consultar alergias y medicamentos sin desbloquear el teléfono; y comprobaciones de seguridad de Google Personal Safety para enviar avisos diarios de «Estoy bien». Configuramos la combinación adecuada para cada situación, incluidos los contactos de emergencia y el texto exacto del mensaje automático.
Lecturas relacionadas
Configúralo una vez y configúralo bien
Cuéntanos para quién es el teléfono, qué necesita hacer con él y qué le resulta más frustrante ahora. Recomendaremos la configuración adecuada y reservaremos la sesión en un horario cómodo para esa persona, no para nosotros.